ביקורות בגוגל וקידום מקומי: מה באמת משפיע על החשיפה?

דירוג במפה ודירוג האתר אינם אותו דבר

תוצאות מקומיות עוזרות למשתמש למצוא עסק רלוונטי באזור מסוים. תוצאות אורגניות של אתרים עוזרות למצוא עמוד שעונה על החיפוש. לעיתים שני הסוגים מופיעים באותו מסך, אבל אינם מדד אחד. שינוי בציון פרופיל העסק אינו הוכחה לשיפור בדירוג עמוד הבית.

לדוגמה, חיפוש שם של בעל מקצוע בעיר עשוי להציג מפה לצד עמודי שירות ומדריכים. האתר צריך להסביר את תחום הפעילות ואת הערך למבקר, בעוד פרופיל העסק צריך להציג מידע נכון על העסק עצמו. כמות ביקורות לבדה אינה מתקנת עמוד שאינו נותן מענה לשאלה.

מי שבוחן קניית ביקורות בגוגל כדי לשפר את האתר צריך להימנע מהנחה שהוספת ביקורות היא קיצור דרך לתוצאה אורגנית מסוימת. יש להגדיר מראש איזה נכס ואיזה מדד רוצים לשפר.

שלושת הגורמים ש־Google מציינת לדירוג מקומי

בהנחיות Google לשיפור הדירוג המקומי מוסבר שהתוצאות מבוססות בעיקר על רלוונטיות, מרחק ובולטות. המשמעות היא שלא נכון להשוות עסקים רק לפי הציון הממוצע או מספר חוות הדעת.

רלוונטיות

עד כמה העסק מתאים למה שהאדם מחפש. פרטי פעילות מדויקים, קטגוריה מתאימה ומידע מלא מסייעים להבין מה העסק מציע. אין להוסיף שירותים שאינם קיימים רק כדי להרחיב הופעה בחיפושים.

מרחק

המיקום ביחס למחפש או לאזור שצוין בחיפוש הוא שיקול שאינו נעלם כאשר מוסיפים תוכן. שני אנשים במקומות שונים יכולים לראות סדר תוצאות שונה.

בולטות

Google מתייחסת גם למידת המוכרות של העסק, למידע עליו ברשת ולביקורות. זהו מכלול, ולא נוסחה שלפיה מספר קבוע של ביקורות קונה מקום ראשון.

איך תוכן וקישורים פנימיים תומכים באתר?

עמוד שירות צריך להסביר בצורה ברורה מה מוצע, למי, מה חשוב לדעת ומה הצעד הבא. מאמר משלים יכול לענות על שאלה ממוקדת שהעמוד הראשי אינו מרחיב עליה. למשל, מדריך השוואת המחירים מסביר איך לקרוא הצעה, בלי לנסות להיות העתק של עמוד הבית.

לפי ההנחיות של Google לקישורים, קישורים נגישים וטקסט קישור תיאורי עוזרים למשתמשים ולמנוע החיפוש להבין את הקשר בין עמודים. כדאי להפנות למידע משלים במקום להוסיף את אותו ביטוי לכל משפט.

גם ההנחיות ליצירת תוכן מועיל מדגישות מידע שנועד לשרת אנשים. כתיבה ארוכה כשלעצמה אינה ערובה לדירוג. לכל מאמר צריך להיות תפקיד ברור, מקורות כשנדרש והסבר שאפשר להשתמש בו.

מה כדאי למדוד לאורך זמן?

הפרידו בין חשיפה, ביקור ופנייה. עלייה במספר הופעות אינה אומרת בהכרח שיותר אנשים הגיעו לאתר, ועלייה בכניסות אינה מבטיחה יותר לקוחות. עקבו אחר השאלות שמביאות תנועה, העמודים שאליהם מגיעים והפעולות העסקיות החשובות, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים.

השוו תקופות סבירות והביאו בחשבון עונתיות, שינויי פרסום ושינויים בשירות. בדיקה בודדת ממכשיר אחד אינה מספיקה כדי לקבוע את מיקום העסק לכל המחפשים. אין להסיק שביקורות הן הסיבה לשינוי רק מפני שנוספו באותה תקופה.

סדר עבודה שימושי הוא לתקן תחילה מידע שגוי, לשפר עמודים חסרים ולבנות תהליך לקבלת משוב מלקוחות. ביקורות בתשלום אינן מותרות לפי מדיניות Google, ולכן אין להציג רכישה כאסטרטגיית דירוג מובטחת. למבט רחב על השיקולים, אפשר לחזור למדריך לבעלי עסקים.